Usuário enfrenta problemas na integração de ônibus da Benfica

Queixa de leitor, que chegou ao BnR, relata que há dois meses não consegue fazer o procedimento

O Barueri na Rede recebeu a queixa de um leitor que não consegue fazer a integração nos ônibus da Benfica há dois meses. Durante este período, o morador do Vale do Sol, que trabalha no Alphaville, está tendo que completar o valor do vale transporte, depositado no cartão Benfácil (da Benfica), para concluir a viagem.

Nesta terça-feira, 2/10 o usuário notou que o validador de cartões do primeiro ônibus que ele deve pegar, o A217 – Vale do Sol/Barueri (Centro), considera como ‘volta’ o caminho para o Terminal Municipal, e não como ‘ida’, como divulgado no site da Benfica.

Assim, ao entrar no segundo coletivo, o T131 – Barueri (Centro)/18 do Forte-Circular, a integração não funciona, pois as linhas saem do terminal como ‘ida’. “Os validadores só fazem integração se ambos estiverem como ‘ida’ ou ‘volta’, comentou.

O leitor informou que, assim que detectou o problema, questionou o cobrador do ônibus e o fiscal da linha, e ambos confirmaram que o validador estava correto. “Ou seja, é proposital a linha 217 estar como ‘volta’ para o trabalhador não conseguir fazer integração nas demais linhas que saem do Terminal Barueri”, desabafou.

O usuário conta que até o mês de julho, o cartão do vale transporte não negativava e, desde agosto, acaba pagando passagem em dinheiro para completar o valor para ir e voltar do trabalho. Ele ainda ressaltou que a integração não funciona como a Benfica divulga. “Pode pegar qualquer ônibus que não fará a integração com validadores especificados diferentemente (um volta e outro ida, por exemplo)”.

O que diz a Benfica

O Barueri na Rede entrou em contato com a Benfica, que também afirmou que o validador da linha referida está certo, pois o 217 ‘volta’ para o Terminal de Barueri (que é onde começa a linha) e faz a ‘ida’ até o Vale do Sol.

Com relação ao site informar o contrário, que o itinerário para o Terminal Municipal está como ‘ida’ e para o Vale do Sol como ‘volta’, a empresa afirmou que o site também está correto e que é questão de “interpretação”.

Sobre o processo de integração, a Benfica disse que para fazer o processo, os ônibus devem ter descrições diferentes, o primeiro como ‘volta’ e o segundo como ‘ida’ e vice-versa. “O que acontece é que o passageiro só vai perceber isso no segundo veículo, quando vai fazer a integração, aí, não consegue mesmo”, relatou a empresa.

O BnR também procurou o posto da Benfácil, que fica no Terminal de Barueri. O setor informou que a integração deve ser realizada normalmente, independentemente da descrição do coletivo no validador como ‘volta’, ‘ida’ ou ‘circular’.