Falhas levam MP a cobrar mudanças da ViaMobilidade e ameaçar rescindir contrato

Constantes problemas seriam o suficiente para cancelamento da administração das linhas Esmeralda e Diamante. Empresa tem dez dias para responder

O Ministério Público (MP) de São Paulo deu prazo de dez dias para que a empresa ViaMobilidade, administradora das linhas de trem 8-Diamante e 9-Esmeralda, assine um Termo de Ajuste de Conduta (TAC) comprometendo-se a cessar a continuidade dos problemas gerados aos usuários, reparar os danos ao direito coletivo e evitar uma ação judicial.

A inciativa do MP vem após uma série de falhas, problemas e acidentes nas linhas administradas pela concessionárias, que assumiu há quase um ano os trechos que atendem a zona oeste de São Paulo – entre eles, moradores de Barueri e região. O prazo para aceitação do TAC começa a contar na terça-feira, 18/10.

O promotor de Justiça Silvio Marques afirmou que o contrato pode ser rescindido pelo governo de São Paulo, ou por medida judicial via MP. “O serviço não está sendo prestado corretamente”, avaliou.

Segundo informações iniciais, a ViaMobilidade já deixou claro que “não vê motivo para assinar o TAC”, alegando que está à frente da administração das linhas há pouco tempo, apenas um ano. Caso o acordo não seja firmado, a empresa será acionada judicialmente.

Acidentes, problemas e insatisfação dos usuários

Desde que recebeu a concessão das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, há um ano, a ViaMobilidade vem colocando os usuários em problemas quase diários. Quem utiliza os trens que atendem o trecho Itapevi-Júlio Prestes (Linha8-Diamante) já passou por sustos com acidentes, como quando uma das composições não conseguiu parar no terminal Júlio Prestes e invadiu a plataforma, deixando duas pessoas feridas em março deste ano; falhas elétricas que resultam em atraso do trabalhador e plataformas abarrotadas; e suspensão do serviço em horários de pico.

Um levantamento feito pela própria ViaMobilidade demonstrou que a insatisfação dos usuários é grande a só cresce, junto com o número de problemas enfrentados diariamente.

Segundo sondagem feita pelo Datafolha, a média de avaliação positiva, que era de 85%, caiu para pouco mais de 50%, entre 2021 e 2022, quando a concessionária assumiu o controle das linhas. A pesquisa contratada pela ViaMobilidade é uma obrigação do contrato de concessão e é avaliada pelo governo paulista como um dos indicadores de desempenho da empresa.

Segundo os dados, a avaliação positiva na Linha 8-Diamante caiu de 88% para 53% de 2021 para 2022. Na Linha 9-Esmeralda, a queda foi de 83% de satisfação com o serviço prestado para 54%. Na tarde de segunda-feira, 17/10, mais uma falha elétrica afetou a circulação de trens da Linha 9-Esmeralda por 1h14.